Задача

Заказчик сменил аутсорсинговую компанию на услуги поддержки ключевой банковской информационной системы SAP R3. Нужно было собрать команду первой линии поддержки из 10 человек за 4 недели. Ключевое требование — сохранить экспертизу, переманив лучших специалистов ушедшего подрядчика, и быстро адаптировать новых сотрудников.

Решение

Мы сформировали выделенную команду из двух рекрутеров. Еженедельно показывали заказчику около 10 резюме. Специально разработали оффер-стратегию для перехода специалистов от предыдущего подрядчика. После найма провели двухнедельный онбординг по коммуникациям и функциональным модулям системы.

Сроки

Найм — 4 недели. Адаптация — 1,5 недели. Общий срок — 6 недель.

Результат

Команда вышла на рабочие места одномоментно. Заказчик получил полноценное подразделение с налаженными внутренними процессами и чёткими KPI.