Описание специализации:
Руководитель сервисной службы в медицине управляет командой полевых инженеров, обеспечивающих бесперебойную работу оборудования в клиниках и больницах. Он отвечает за выполнение SLA, распределение заявок, обучение персонала и развитие сервисного направления.
Ключевые компетенции:
Управление региональной командой сервисных инженеров (от 10 человек)
Построение системы KPI и контроль выполнения SLA (время реакции, время восстановления)
Бюджетирование сервисного подразделения и управление складом запчастей
Ведение переговоров по сервисным контрактам с ЛПУ
Внедрение стандартов качества ISO 13485 и 5S в сервисной работе
